Управляющая компания отвечает за общее имущество дома: крышу, стояки, подъезды, лифты. Если из-за её бездействия вашу квартиру залило или услуги оказываются плохо, направьте письменную претензию — это основа для жалобы в жилищную инспекцию и иска в суд.
Генеральному директору
ООО «УК Комфорт»
[ФИО руководителя]
[адрес получателя]
от Николаевой Ольги Ивановны
[адрес, телефон, e-mail]
ПРЕТЕНЗИЯ
О возмещении ущерба от залива квартиры
Довожу до Вашего сведения, что я являюсь собственником квартиры № 48 по адресу [адрес]. В соответствии с договором управления многоквартирным домом от [дата договора] № [номер договора] ваша организация приняла на себя обязательства по надлежащему содержанию общего имущества, включая кровлю, и обеспечению безопасности жилых помещений.
2 ноября 2026 года в моей квартире произошла протечка кровли, в результате чего были повреждены потолок и стены в двух комнатах. 3 ноября 2026 года сотрудники вашей организации составили акт о заливе, который подтверждает факт нарушения и причину повреждения.
В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Независимая оценка ущерба, проведенная после инцидента, составила 87 000 руб. Стоимость данной экспертизы составила 8 000 руб.
На основании изложенного требую:
1) возместить ущерб в размере 87 000 руб.;
2) возместить расходы на независимую оценку в размере 8 000 руб.;
3) произвести ремонт кровли над моей квартирой.
Указанные денежные средства прошу перечислить в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отказа или неполучения ответа в указанный срок оставляю за собой право обратиться в суд.
Приложение: копия акта о заливе, копия отчёта об оценке, копия чека об оплате оценки.
____________ [ФИО]
«___» __________ 20__ г.
Крыша, стояки до первого отключающего крана, межэтажные перекрытия — общее имущество дома (ст. 36 ЖК РФ). Управляющая компания обязана содержать его в надлежащем состоянии (ст. 161 ЖК РФ), поэтому ущерб от протечки крыши или прорыва стояка возмещает она.
Подайте жалобу в государственную жилищную инспекцию своего региона и, при необходимости, иск в суд. Для собственника квартиры действует Закон «О защите прав потребителей»: госпошлина по иску до 1 млн руб. не платится, а суд может взыскать штраф 50% за отказ выполнить требования добровольно.
На письменные обращения УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней (Правила, утв. постановлением Правительства РФ № 416).
В офис УК — с отметкой о приёме на вашем экземпляре — или заказным письмом с описью. Многие УК принимают обращения через ГИС ЖКХ.